Siparişleriniz, tatil günleri ve mücbir sebepler dışında oluşturulduğu andan itibaren genellikle 24 saat içerisinde kargoya teslim edilmektedir. Bu süre sipariş yoğunluğuna göre artış gösterebilmektedir.

Kargonun teslim süresi kargo firmasına ve adrese bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Tüm gönderilerimiz express kargo sistemi ile gönderilmektedir. Sizinle paylaşılan gönderi kodunuz ile kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Yurt içi 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Yurt dışı ise 50 USD ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişinize ait kargo bedeli sepetinize otomatik olarak eklenmektedir.

Siparişleriniz kargoya verildiğinde, içerisinde "Gönderi Kodu"nun da yer aldığı e-posta ve SMS paylaşılmaktadır.

SMS veya e-posta ile paylaşılan “Gönderi Kodu” ile kargonuzu takip edebilir veya Müşteri Hizmetleri Merkezi’mizi arayarak bu konuda destek alabilirsiniz.

Türkiye içinde Yurtiçi Kargo ile;

Türkiye dışında bulunduğunuz lokasyona göre DHL, PTS veya UPS ve bu firmaların bağlı olduğu lokal kargo firmaları ile çalışıyoruz.

Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Bir sorun gördüğünüzde teslimatı kesinlikle kabul etmeyiniz. Hasar tespit tutanağı tutulmasını isteyerek, Müşteri Hizmetleri Merkezi’mize durumu bildiriniz. 

Kargoyu teslim aldıktan sonra paket içeriğinde eksik ürün vb. bir sorunla karşılaşırsanız;

• Kargo şirketi ile iletişime geçerek, hasar tespit tutanağı doldurmasını isteyiniz.
• Durumu bilgi@mizalle.com adresine mail atarak tarafımıza bildiriniz.

Müşteri Hizmetleri Merkezi’ miz ile görüşerek teslimat adresinizde değişiklik yapabilirsiniz.

Belirtilen adreste bulunmamanız durumunda; siparişiniz en yakın kargo şubesine teslim edilir ve size bir bilgi notu bırakılır. 3 gün içinde paketinizi belirtilen şubeden almanız gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz Mizalle.com’a iade edilir.

Kargo takip numaranız ile birlikte, kargo firması ile iletişime geçerek gönderiyi şubeden teslim almak istediğinizi belirtebilirsiniz.

Her siparişiniz ayrı bir gönderi olarak değerlendirilmektedir. Farklı zamanlarda verdiğiniz siparişlerin aynı anda teslim edilebileceğinin garantisi bulunmamaktadır.